Les bugs et autres désagréments

[Sylvie d'Avoudrey]

Bonsoir, je suis au bord de la crise de nerf : dès 20 degrés à l'extérieur, ma Golf 8 coupe le grand écran et donc l'affichage dans les plus petits compteurs (au bout de 5 minutes de route). Résultat : plus de musique, plus de téléphone ni accès à la climatisation/chauffage.
Un message d'une seconde apparaît avant la coupure : écran chaud ou froid. Et ensuite, écran noir. Il faut attendre que la voiture ait évacué la chaleur dans l'habitacle. Il faut alors que je m'arrête, que je coupe totalement le contact, que je sorte ou ouvre la porte et que je redémarre. Alors s'il ne fait pas trop chaud, je récupère téléphone, musique et accès à la climatisation.
Cette situation dure depuis été 2022.
La voiture est allée de nombreuses fois à la concession. Mises à jour, volant changé et diagnostics à la valise . Bref sans résultat. Avez-vous déjà eu ce problème et quelle a été la solution. Avec mes remerciements pour vos réponses

[Rix59]

Bonjour,

Je reviens de la concession. Bingo, ma voiture n'est jamais passée chez VW! Donc j'ai la complète 3 jours d'immobilisation. Les 2 très gros rappels 91bu et 91cu. + graissage de l'axe du volant pour les bruits de frottement. Il y a plus qu'à !

[Lune]

Bonjour @Sylvie d'Avoudrey,

Quelle galère..
Contactez ww France service client pour signaler l'incompétence de la concession ainsi qu'une demande de suivi de votre dossier en urgence.

Cordialement.

[Juju_59320]

Pour info, (il était temps de les secouer un peu)
Remaniement de la division logiciel chez VW

[dobis94]

Salut

es tu passé chez ton concessionaire pour faire mettre à jours le discover et faire les rappel constructeurs?

Car la tu as une vielle version. la dernière version 1899 corrige tes bugs (que j'avis avant également)


++

Bonsoir, après 2 jours de possession de ma Golf d'avril 2011 en 1664, j'ai le droit à mon lot de buggs, incroyable d'être autant touchés

J'ai l'ouverture fermeture main libre qui fonctionne une fois sur deux... Je suis obligé d'utiliser la clé sinon il ne se passe rien. Et d'un coup ça peut refonctionner

Autre problème mes 2 tels bien enregistrés qui au démarrage ne se reconnectent pas automatiquement. Ils sont bien en mémoire mais je dois cliquer dessus pour les remettre en fonction ...

Et Android auto sans fil qui est impossible de paramétrer. Pourtant en Android 12 et tel compatible.

Des avis sur au moins les 2 premiers sujets, est ce récurrent?

[Match49]

Bonjour à tous,

Après 2ans et 22000kms sans bug ou panne sur ma Golf 8 eTSI, ça commence à arriver.
Je m'explique, environ deux mois avant ma première révision elle à commencé par intermittence à me remonter les deux pb connus qui sont "emergency SOS et Travel assist non disponibles".
C'est aléatoire ça peut durer quelques secondes à quelques minutes ça dépend mais généralement ils s’éteignent rapidement et le véhicule fonctionne normalement, à la révision je leur signale le pb.
Je leurs parle aussi du changement du volant pour régler le pb mais ils me disent que non ma Golf n'est pas concernée par ce changement de volant.
Ils me disent que les mises à jours prévues dans le révision devraient résoudre le pb, ce que je crois qu'à moitié.
Révision et mises à jour réalisées et comme je m'y attendais quelques jours après les deux alertes reviennent.
Pour info entre temps m'a garantie a expiré en avril 2023.
Hier matin sur un trajet de 100kms les défauts sont apparus peu de temps après le départ mais ne ce sont jamais effacés durant tout l'aller, en plus le GPS de la voiture était complètement planté et bloqué sur un endroit précis durant tout le trajet.
La voiture avait perdu la connectivité je pense et elle ne savait plus ou elle habitait.
Après endormissement du vh au moment du retour tout était redevenu normal et vh de nouveau connecté sur le panneau central donc RAS.
Durant le trajet du retour je suis en Travel Assist tranquille et à un moment les deux pannes réapparaissent durant quelques minutes, mais la pour le coups il y a eu un fait nouveau.
Le vh me dit que l'emergency assist est indisponible ainsi que le Travel assist mais ce qui est très surprenant voir flippant c'est que le travel assist est resté fonctionnel durant la panne.
En gros le vh me disait que le système Travel assist était non disponible et non fonctionnel (voyant TA orange au tdb) mais elle n'a pas coupé le système pour autant et l'a laissé fonctionner.
J'avais deux voyants travel assist allumés au TdB un Orange et un vert !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mais ce qui craint c'est que le vh ne désactive pas un système qu'il diagnostique comme non fonctionnel.
D'habitude quand le Travel assist est en défaut je ne peux pas le mettre et tant mieux c'est logique.
Ce matin je passe chez VW pour leur expliquer de nouveau le pb avec les nouveaux faits vus hier, bon pas de bol c'est WE férié et pas de technicien pour faire un diag du vh.
Je dois repasser fin mai chez eux.
Et très drôle ce matin quand je suis passé à la concession, le gars me demande de prendre en photo en roulant le phénomène quand il survient!!!!!
C'est d'un dangereux et deux surtout interdit par la loi, j'étais sur cul qu'on me demande ça et je lui ai fait remarqué.
Surtout que maintenant avec les vh connectés tout remonte sur les serveurs des constructeurs, donc si ça se trouve VW est déja au courant du pb.

Est ce que des personnes sur le forum ont déja eu ce pb (je vois que oui) et comment a t'il été solutionné chez VW?
Maintenant qu'elle n'est plus sous garantie, j'espère ne pas trop galérer à les faire prendre en charge la solution pour résoudre le pb.
Je pense que je vais aussi me fendre d'un courrier à VW France pour leur expliquer le pb et que ce qui m'est arrivé hier est même limite dangereux pour la sécurité de leurs clients.
D’ailleurs si quelqu'un à l'adresse je suis preneur.
Par avance merci pour vos retours d'expérience et vos conseils.

[bayd]

Le problème des "Emergency et Travel Assist" sur la Golf 8 est hyper connu.
Dans mon cas, aucun problème la première année d'utilisation (environ 11'000 km parcourus). J'ai cru être tombé sur le bon numéro quand, peu à peu, les bips ont commencé à faire leurs effets de manière sporadique puis régulière.
Ils m'ont aussi fait croire que, pour ma voiture, il n'y avait pas besoin de changer le volant, qu'une mise à jour suffisait .
A peine 500 m parcourus que le phénomène réapparaissait ... et qu'ils me proposaient de changer le volant .
C'était au début décembre 2022, et toujours rien ! Ils m'ont dit qu'ils avaient commandé plusieurs volants et pas seulement pour la Golf 8.
Aujourd'hui même, ma voiture (28'000 km) étant en leasing et encore sous garantie (4 ans), j'ai pris la peine d'écrire pour informer la société de leasing de cet état de fait. Je n'ai pas beaucoup d'espoir de ce côté là car un article du contrat précise: "L'apparition de défauts quelconques ou une panne du véhicule ne donnent pas droit au preneur du leasing de résilier le contrat. Le preneur du leasing n'est pas en droit de demander une réduction de la mensualité de leasing ou un véhicule de remplacement pour cette période".
Il est aussi noté: "Le preneur de leasing est toutefois obligé d'indiquer sans attendre tous les défauts au fournisseur et d'informer immédiatement la société de leasing au cas où devraient surgir des problèmes en rapport avec la suppression des vices."
Tout est clairement établi pour que le client lésé le soit jusqu'au bout .
Du côté de la concession, j'entends déjà leur réponse: On n'a rien reçu ... Pas de chance pour vous !
Après avoir subi les effets du Dieselgate avec un VW Sharan et les bugs sur la Golf 8, mon prochain achat de véhicule risque bien de se faire ... sans leasing et sans VW .

[seachange]

En fait, dans ton courrier, tu ne demandais rien de particulier -- tu faisais état de ta situation, et on t'a répondu que ce n'était même pas la peine d'oser imaginer réclamer quelque compensation -- conformément à la Loi, que la réponse a délicatement évité d'évoquer article par article

Dans un sens il est logique que la garantie de conformité s'applique en cas de vente, et pas en cas de location, cela étant un locataire utilise l'auto exactement dans la même mesure qu'un propriétaire, donc la loi dans ce cas précis, n'est pas particulièrement équitable, je trouve

Cela étant encore une fois, serais-tu propriétaire et non pas locataire, le rapport de force ne serait pas le même juridiquement, mais tout de même impliquerait en cas de mauvaise foi du constructeur (ce que l'on ne peut pas exclure... ) de faire... une procédure judiciaire, avec tout ce que ça implique de perte de temps, d'argent, et d'énergie, et pour un résultat, par définition, aléatoire
C'est pourquoi autant je n'ai aucun a priori sur le choix financement/achat, dépendant des priorités financières de chacun pendant la possession du véhicule, autant je pense que la crainte de bugs ou désagréments sont sans incidence au fond, sur cette réflexion de choix d'achat ou financement


@Match49 Les alertes intempestives sont en réalité des fausses alertes, le travel assist et ou l'emergency machin fonctionnent bel et bien en réalité
C'est un bug d'alerte intempestive, pas de fonctionnalité du véhicule
Concernant le gps fou, je l'ai eu une journée, mais pour ma part j'ai mis ça sur le compte d'un appareil à ultrasons contre les rongeurs, une fois déplacé à un autre endroit du moteur en fin de journée, le gps est redevenu fonctionnel

[Match49]

Bonjour,

Merci à vous pour vos réponses.
Concernant ces pb de panne sur le Travel Assist même si celui-ci est un bug et que la fonction est toujours OK, je persiste à penser que le véhicule devrait en premier lieu désactiver la fonction des que que la panne apparait qu'elle soit réelle ou pas.
C'est quand même un système qui prend la main sur la direction, les freins et l'accélérateur.
Cela ne fait pas très sérieux et safety.
Le client n'est pas censé savoir si c'est réel ou pas, d'ailleurs si quand le Travel Assist est en défaut on ne peut pas activer la fonction, c'est qu'il y a bien une raison je pense.
Donc en cas contraire quand le système Travel Assist est en fonction et que le défaut apparait ça devrait le désactiver pour garder la même cohérence.
C'est ça que je reproche au véhicule.
J'ai d'ailleurs fait un email au service client pour leurs signaler le pb, ils doivent me recontacter.
Sinon à part ça c'est une très bonne auto, confort, consommation tout est au top c'est pour ça que c'est bug viennent un peu gâcher le tableau.
Pour info durant un déplacement pro j'ai roulé dans une Skoda Superb de location, elle avait le même problème.

[moimeme42]

C'est justement bien le problème sur cette G8 et ce qu'on lui repproche ! Que les alarmes n'en sont pas et que même le système n'y comprend rien, en tout cas pas mieux que ses ingénieurs qui ont fait de la m...e.
Pas grand chose de résolu car d'une façon ou d'une autre, et à un moment ou un autre et malgré les MàJ et retour en cc tout cela revient sporadiquement.

[Skaramanga]

Concerné par le "théorique" problème de volant, je suis en attente depuis 2 mois d'une disponibilité de la pièce pour effectuer le changement.
Sauf que VW m'a contacté pour m'annoncer un changement de procédure.
Il faut désormais ramener le véhicule en concession pour analyse de compatibilité avec la nouvelle solution qui consisterai à ne changer que les boutons de ce dernier.
Après analyse, commande de boutons si le test est positif puis changement (Si les pièces sont dispo), sinon retour dans la file d'attente

N'ayant pas trop le choix, je vais me plier à la nouvelle procédure mais ... enfin bref !

Ils devraient profiter de l'occas pour me pousser la dernière grosse MAJ à faire en atelier.

[philippe14]

bonjour , pour moi si vous voulais que celas cesse au niveau électronique ,faut porter plainte , une plaine collectif , comme les personnes qui on était dupé par Renault pour sont moteur , es la je pense qu il vont sortir les doigts du cul

[seachange]

Dans tous les cas pour porter plainte il faut faire estimer pécuniairement son préjudice

Pour Renault et les casses de moteurs, c'est facile à chiffrer

Ici pour une perte de temps et d'énergie à cause de quelques bugs, ce ne serait pas aussi simple

[Match49]

Bonjour,

Pour info après retour de la Golf à l'atelier cette semaine, ils vont prendre en garantie à 100% le changement des boutons du volant.
Ils ne changent plus le volant complet à priori.
Ils me disent que c'est le capteur d'angle volant qui perd les infos donc se met en défaut et inhibe les fonctions Travel Assist et SOS Emergency.
La commande des pièces est lancée maintenant faut attendre le délai de livraison.
Donc pour le moment j'ai récupéré en attendant.

[philippe14]

bonjour , mon volant a était changer il y a un mois , ben sans succès , sos emergency es travel assist indisponible rooooo grrrrr

[Pascal28]

Bonjour,
nouveau sur le forum pour récupérer les informations et partages d'expériences sur la Golf 8.
je suis intéressé par la version essence 150 cv avec boite auto, en finition style ou R-Line.

A la lecture des bugs et désagréments, faut il se lancer dans l'achat d'une Golf 8, qui me parait être a cote de ca, une belle et bonne voiture ?

[seachange]

Bonne question, ceux qui ont des bugs récurrents pensent que toutes les Golf sont concernées, mais, ça n'est pas la réalité...
Nombre d'entre nous profitons en toute sérénité de cette belle auto
Si occasion, je te conseille de ne pas acheter une Golf produite la première année de production (2020), comme beaucoup d'autos d'ailleurs, et en tout cas un petit essai permet rapidement de voir si l'auto était concernée par les bugs

[moimeme42]

Clairement cette golf est passée à côté de la fiabilisation de son système électronique et fait tâche sur ce modèle iconique réputé jusqu'à la G7.
Tu auras sûrement plus de "chance" d'avoir des bug, même sporadiques, que rien du tout. C'est vraiment la roulette russe en fait, et rien que ça c'est inacceptable. Joue et tu verras bien...
Perso à ce jour j'attendrais le restylage et encore là aussi la réputation va suivre et les gens seront frileux

[dav-590]

Pour les bugs, ça dépend des séries. Il y a des Golf 8 qui n’ont aucuns problèmes, j’en ai encore discuté avec mon vendeur vendredi.
Moi j’ai des bugs sur la mienne mais je sais que c’est un seul calculateur qui fou le bordel et qu’une mise à jour devrait améliorer les choses. Cependant j’attend que VW se bouge un peu car le problème est connu sur ma série.
Sur les dernières séries, les problèmes ont dû être réglés.

[moimeme42]

C'est bien ce que je dis, cette voiture s'achète en croisant les doigts...pas normal