Quand le délais est considérablement augmenté comme ici, quels sont nos droits ? Le concessionnaire peut/doit-il mettre un véhicule temporairement à disposition du client ?
15/01/2022 : En commande pour Avril 2023 : Golf 8 R-Line Business Premium * Moonstone Grey * 1.0 eTsi 110cv Boite AutoCommande Annulée
Oui, comme évoqué régulièrement au fil de ces 60 pages, la seule obligation légale du vendeur en cas de retard, est de valider la résiliation de commande sans frais pour l'acheteur si celui-ci le souhaite
La raison de l'absence de sanction plus importante pour le vendeur s'explique parce que le vendeur, par nature, fait déjà tout ce qu'il est possible de faire pour que la vente se fasse et le plus vite possible, n'étant pas payé sinon
Et cela, en temps normal, parce que les confinements liés à la crise sanitaire cas de force majeure par nature, ont été à la source de pénuries, un cas de force majeure ayant pour conséquence comme chacun sait, que la loi en temps normal puisse ne pas s'appliquer
(pénuries d'ailleurs toujours en cours et dont absolument personne ne connait le terme, d'où les délais de commande extrêmes, et toujours concrètement non maitrisables par les vendeurs puisque les pénuries sont toujours en cours encore une fois)
Il y a peut-être eu des cas où la justice a eu à s'interroger sur l'application de la loi depuis ces quelques mois très troublés économiquement pour les vendeurs-producteurs de manière générale, je pense que dans l'écrasante majorité des cas cela s'est réglé commercialement, un arrangement valant mieux qu'un procès, et j'ose penser que souvent il y a de bons arrangements
Après pour ma part quand j'ai commandé mon auto le problème de pièce n'était pas encore d'actualité aujourd'hui on le sais donc il faut juste s'armé de patience... Mais aujourd'hui je suis heureux après 11 mois de l'avoir jeudi
Voiture arrivée en concession depuis quelques jours (elle m'attend) , le mandataire doit faire la facture au nom du leaseur , pour que celui-ci puisse la regler , et la problème informatique (dixit le mandataire)....
j'ai eu la banque qui me dit que le virement peut se faire en quelques heures , et j'ai eu aussi la concession qui me dise que la voiture peut être prête rapidement .
Bref çà agace .
allez plus que quelques jours , mais j'aurais bien voulut faire partie de ce qui la récupère ce jeudi .
délai ‘raisonnable’ par rapport à ceux annoncés actuellement et à ce que d’autres ont dû attendre
Est-ce dû au fait que c’est commandé l’année passée ou a la finition/motorisation ou Belgique/France, …?
Quand "vous mettez la pression" comme vous dites, vous compressez encore davantage le processus de livraison, que cela impact les petites mains administratives et la préparation ? Il y a de l'humain derrière une livraison :
- la préparation est l'oeuvre d'un préparateur à 1500€/mois dont le travail est physique et pénible,
- l'administratif, l'oeuvre d'assistante adm. guère payée plus que le collègue, c'est un temps qui est incompressible (immatriculation, financement éventuel, accord loueur)
Que cela induit une charge de travail de personnes à qui on ne laisse généralement pas le choix parce qu'il y a toujours une bonne raison :
- il faut livrer,
- le client est pressé
- qu'il faut éviter une mauvaise note
- les 3 cumulés c'est aussi possible
Et vous voulez en rajouter ? Vous avez acheter un tas de tôle pour lequel un service vous ait dû, ni plus ni moins, souvenez-vous en avant d'exiger ce que visiblement vous n'avez pas : le respect du travail des autres.
Mouillez vous la nuque vous allez l'avoir votre caisse.
@Micka33 je n'aurai pas dit mieux, si certain savait comment cela se passe, il éviterait de lâcher leur mécontentement sur des personnes qui font leur maximum pour satisfaire les clients et encore plus en ces temps ou tout est compliqué
Les gens ne se rendent pas compte de certaines choses...
Bonjour @chrgnz, merci de faire ta présentation afin que nous puissions nous connaitre : Présentez-vous ici.
bonne réception à vous deux 
