Forum Golf 8

J’ai appelé il a 2 jours we connect. J’étais informé par mail que ma clé était désactivée et quelques minutes plus tard réactivée . J’ai l’option mobile keys mais inopérante avec iPhone ! La réponse du service était un bug.

Ce n'est pas un bug, la brochure indique que cette option mobile key est réservée aux mobiles Samsung

We connect sur iPhone et tu ouvres/fermes ta voiture avec l’application ;-)

Oui, mais ça c'est différent de l'option mobile key, regarde dans la brochure

@seachange j’ai l’option dans la voiture mais je n’ai jamais enregistré de clé mobile car l’iPhone est incompatible comme tu le sais , c’est pour ça que je dis c’est un bug d’ailleurs ce n’est même pas moi qui le dit c’est we Connect

Ce qui t'a été dit par la hotline est incorrect, VW a écrit que cette option est réservée à Samsung (norme GMSA)

Bonjour,

Impossible de se connecter à l'appli We Connect :
Message :
" Connexion : Malheureusement une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement"

L'appli est à jour.
Avez vous le même problème ?
Merci

Ca m'est arrivé une paire de fois, si ça le fait 2-3 jours de suite appelle le sav pour redémarrer le serveur lié à ton compte

Merci pour le retour, cela remarche.

Bonsoir
Je désir désactiver temporairement WE Connect de ma Golf car elle va en carrosserie pour éviter les appels pénibles de VAG me signalant des défauts sur mon véhicule.Faut il intervenir sur l’application ou directement sur le véhicule ?
Cordialement Eric

bonjour @rico je fusionne dans le sujet ouvert, pense à utiliser la recherche pour trouver les sujets existants :

• Recherche - Comment bien l'utiliser

.
Apparemment la réponse est donnée quelques messages plus haut.

Bonjour
Merci pour la réponse. Je viens d’essayer mais je pige pas tout…..Déjà c’est bien sûr la voiture qu’il faut intervenir ou sur l’application ?
Cordialement Eric

We connect est une application smartphone, comme voudrais-tu que qu'une application soit responsable de bugs sur l'auto ?

Bonjour
Je n’ai jamais parlé de bug , regardes bien mon 1 er message , mais de désactiver l’application sur la voiture
Cordialement Eric

Si c'est une application sur Smartphone il te suffira de forcer l'arrêt de l'application sur celui-ci et tu seras tranquille jusqu'au redémarrage de celle-ci.

@rico mais ce n'est pas We connect puisque c'est une application smartphone et non pas de l'auto (relis toi aussi mon message)
Voudrais-tu, peut-être, parler de Car net, mais c'est autre chose

@seachange Bonsoir, pour moi l’application We Connect était la «  connexion « qui faisait le lien avec la voiture .
En fait je veux désactiver l’auto de la surveillance de VAG qui dès que le capot ou une porte reste ouverte anormalement (trop longtemps) vous téléphone pour vous l’indiquer …..c’est pénible
Cordialement Rico

Bonjour
Comme je m’y attendais hier j’ai eu droit à un appel de ma concession pour me signaler des défauts sur mon véhicule…..le capot est ouvert .
C’est vraiment très pénible c’est dommage mais finalement je vais finir par tout désinstaller pour être tranquille.
Bonne journée

Désolé, je n'ai pas vu ton message, We connect a beau être un lien entre ton smartphone et ton auto, ce n'est pas ce que VW "surveille", ce qui est "surveillé" c'est ta voiture directement par la carte e-sim intégrée à la voiture via le service Car net

En effet, l'application mobile est juste là pour te permettre d'accéder à certaines informations présente dans ton véhicule (consommation, verrouillage des ouvrants, etc). Cependant, la surveillance et l'appel que tu reçois ne sont pas liés à cette application mais directement dans ton véhiculé et à ton compte VW que tu as créé et connecté dans la voiture en tant que conducteur principal. C'est ce compte qui permet de retrouver tes informations de contact (numéro de téléphone et email).

Tu peux toujours supprimer le compte, mais tu perdras également certaines fonctionnalités qui nécessitent d'avoir un compte principal actif. Le dernier recours serait de changer le numéro de téléphone présent sur ton compte VW. Cela dit, je n'ai pas vérifié que c'est possible, et tu perdras également la possibilité d'être appelé en cas d'incident sur ton véhicule pour une prise de RDV en atelier ou tout simplement si ton véhicule détecte une anomalie comme le véhicule soulevé ou déplacé sans que tu ne sois présent.

A toi de voir ce qui te semble utile ou non et ce qui te semble préférable de conserver ou non