Info Livraison

[Beef]

Cela pourrait être intéressant de comparer les promesses des concessionnaires ...

Pour l'instant, en restant sur la France, nous avons 2 sons de cloche :
- Une version à 3 mois avec commande en mars 2021
- Une version à 6-7 mois avec commande en mars 2021

Comme mon concessionnaire me jure que 3 mois c'est impossible je me dis que d'autres avis pourrait être "amusants"

[Akuss]

Tout dépend du cc je pense. En suisse on vient de m’annoncer des livraisons pour septembre à aujourd’hui. Pour l’avoir plus tôt, il faut trouver un cc d’un gros groupe qui a déjà anticipé des commandes sans en avoir vendu. Du coup la R n’étant pas la plus facile à vendre, beaucoup ne réserve pas cette motorisation en avance.

[Ardbeg]

C'est fait : a voté !

Presque 5 mois, jour pour jour.

[Micka33]

Quoi qu'il arrive, ce n'est pas a cause du CC si il y a du retard, mais ils doivent néanmoins satisfaire leur client par des mesure alternative pour contrat non respecter.

Un contrat non respecté se solde par une annulation pure et simple et une restitution de l'acompte, ça c'est ce qu'ils DOIVENT faire conformément à la règlementation. La suite est à l'appréciation du concessionnaire il n'est en rien obligé de quoi que ce soit, surtout s'il n'obtient pas d'indemnités du constructeur.

Le concessionnaire n'a pas a payé les erreurs de prod de l'usine on a trop tendance à l'oublier

[titi73]

Ta position n'est pas fausse, mais le client ne signe pas avec l'usine, il signe avec la concession ... ça n'est pas au client de s'inquiéter des rapports usine / points de vente, c'est donc bien à la CC de faire un effort pour garder le client, à elle ensuite de négocier avec l'usine ... c'est mon avis.

[Micka33]

Le concessionnaire et l'usine sont des entités indépendantes, le 1er commande ET achète via la filiale, c'est un lien contractuel. Si l'usine ne produit pas dans le temps impartis (grêve, pénurie de pièces...) et que le véhicule n'arrive pas dans le délai max annoncé, dans certains cas, cela "peut" donner droit à indemnisation forfaitaire par la filiale mais il n'y a pas de négociation ça ne se passe pas comme ça.

Bien sur que ce n'est pas au client de se préoccuper de l'usine, ce n'est pas non plus au concessionnaire de palier les dysfonctionnements de prod, de transport et j'en passe. Si le client n'est pas satisfait il a le droit de partir ailleurs, je crois que c'est assez bien dit et répété sur les forums.

Et de tout temps, les marques connaissent un taux d'annulation et de déperdition client pour des dysfonctionnements industriels, transports, météorologiques... etc. Encore heureux que les concessionnaires soient pas tenus d'essuyer ces plâtres, mais si c'est fait tant mieux

[Akuss]

A limite croire qu’il est nécessaire d’avoir des compétences de juriste pour acheter une voiture neuve....
A mon sens, on verrouille au départ avec une marge. Délais annoncés 4 mois, si pas de voiture au bout de 6 mois, on annule et c’est tout. On parle pas de produits rare de travail d’orfèvre fait par un artisan
C’est VW qui brasse pas mal, ils s’en remettront si on annule

[seachange]

Etre juriste non, la loi est très claire, ce qui n'est pas le cas dans tous les domaines
Sur cette question des retards, on s'excite plus à en discuter que la réalité qui se fait sous forme d'arrangements commerciaux - en tout cas, les procès en la matière sont rarissimes

[Nounou74]

A limite croire qu’il est nécessaire d’avoir des compétences de juriste pour acheter une voiture neuve....

On pourrait faire un sondage afin de savoir qui lit vraiment les CGV des bons de commande

[yourigt]

Les quoi ?

[Papy 64]

Bonjour à tous
Passage en CC ce matin (avant le confinement) .
Confirmation de la date de livraison.....semaine 20
Les commandes de particuliers restent prioritaires .
Toujours d'après mon vendeur, il semblerait que les marques allemandes, bien implantées en Chine, soient moins impactées par la pénurie de semi-conducteurs que les constructeurs français.....à voir

[Rujano Breizh]

Tout à fait d’accord avec toi @Micka33

Je travaille dans le domaine de l’aménagement et on a énormément de problèmes d’approvisionnement sur l’électroménager. Si on devait indemniser chaque client pour les retards actuels et se retourner ensuite vers le fabricant, on y laisserai des plumes, notre énergie et du temps que l’on n’a pas.
Il faut bien comprendre que la pénurie est du un surplus de commande et non l’inverse. Les usines n’arrivent pas à fournir, donc pour elle et les marques un client de plus ou de moins...

Pour exemple, vous commandez un lave vaisselle de marque Miele aujourd’hui, vous le recevrez au plus tôt ..... en OCTOBRE! Un lave vaisselle pas une voiture!

La concession, elle, sert de punching-ball! Je suis bien placé pour en parler, vous pouvez me croire.
Elle fait ce qu’elle peut pour amortir et conserver ses clients satisfait dans la limite du raisonnable en sachant que l’usine ne lui donnera rien! Et que pour eux, l’élément clef vis à vis de la concession est la note que vous attribuerait sur l’enquête de satisfaction après réception.

[yourigt]

Pour terminer le HS, j'ai commandé 2 vélos à assistance électrique fin septembre dernier, je devrais recevoir le mien, s'il n'y a pas de retard, ce mois-ci, et celui de madame...en juillet, et à l'époque il ne devait pas encore y avoir de problème d'approvisionnement en composants électroniques.
Maintenant on se reconcentre sur le sujet qui nous intéresse tous, plus ou moins, la livraison des Golf 8

[GaaZzz]

euh j'ai eu mon lave vaisselle Electrolux en une semaine !

[klot]

Pour terminer le HS, j'ai commandé 2 vélos à assistance électrique fin septembre dernier, je devrais recevoir le mien, s'il n'y a pas de retard, ce mois-ci, et celui de madame...en juillet, et à l'époque il ne devait pas encore y avoir de problème d'approvisionnement en composants électroniques.
Maintenant on se reconcentre sur le sujet qui nous intéresse tous, plus ou moins, la livraison des Golf 8

Je reviens sur ton message car je suis justement allé au Décathlon à 500 m de chez moi cette semaine et il y avait pas mal de stock en VAE.
Chez nous, dès le mois de mai 2020 les stock de vélos chez eux étaient à zéro. Ils ont même mis en place un service "occasions" et passaient des publicités dans la presse signalant qu'ils achetaient à bon prix les vélos dont les gens ne voulaient plus.
Quels modèles as-tu commandé ? Je peux passer voir s'ils sont disponibles chez nous.

[calvinberu]

A la livraison de notre Golf, le commercial me disais que c’était carnaval les délais... Sur certains modèles ils sont en livraison 2022... là Golf est à 4mois maintenant « et c’est pas sûr de tenir le délai ».
Bien content d’avoir trouvé un modèle avec ce qu’on souhaitait en stock.

[yourigt]

Quels modèles as-tu commandé ? Je peux passer voir s'ils sont disponibles chez nous.

Ils ne se trouvent pas chez Décathlon, ce sont des Moustache Samedi 27 Xroad 2 et 3.

[yassineg8r]

A la livraison de notre Golf, le commercial me disais que c’était carnaval les délais... Sur certains modèles ils sont en livraison 2022... là Golf est à 4mois maintenant « et c’est pas sûr de tenir le délai ».
Bien content d’avoir trouvé un modèle avec ce qu’on souhaitait en stock.

Ho non ... pas rassurant ... j'ai commandé ma r-line le 26 février, livraison prévu mi-juin, pile pour l'été, si je l'ai pas à ce moment la ....




j'ai passé commande le 28 février, livraison prévu en mi-juin, mais avec tout ce qui se passe actuellement j'espère être livré dans les temps ... vous pensez qu'en envoyant un mail a mon cc j'aurais des infos ? ou est-ce trop tôt ?

[yourigt]

La date de fabrication ne doit pas encore être arrêtée, mais tu peux tenter ta chance, il saura peut-être s'il y a du nouveau malgré tout.

[TONTON-01]

Bonjour à tous .

Commande passée le 14 mars 2021 délai livraison max 17 juillet 2021

Golf 1.5 e TSI150 DSG7
Style 1ST
Int noir titane
Couleur GRIS LUNAIRE
Jantes Ventura
REAR ASSIST
Roue de secours galette cric
Vitres AR et Lunette surteintées à 65%
Pack Hiver
Extension de garantie 3 ans 60000kms

J'espère que le délai sera respecté , la pénurie de semi-conducteurs m'inquiète un peu.

A suivre