Discover pro ne s'allume plus

[exigeleon]

Bonjour,
J'ai depuis peu mon écran tactile qui ne fonctionne plus (écran noir). Impossible de l'allumer.
Un message s'affiche au niveau du cockpit compteur : alerte concernant notamment l’aide au stationnement.
Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?
Si Oui comment le résoudre ?

Merci d'avance

[yourigt]

je dirais qu'elle est encore garantie, direction la cc.
Tu fais comment sinon ?

[Stephan]

bonjour
oui même problème plus rien ne fonctionne quasiment.
rendez vous en cc après 3 mois d attente 3 eme semaine au garage , toujours impossible de codées certaines mise a jour apparemment.
mail envoyer au service client .
bon courage

[Marc_H]

Bonjour,
J'ai ma golf depuis deux semaines et exactement le même problème d'écran qui ne s'allume plus. J'ai appuyé 10 secondes sur le bouton de démarrage pour faire le reset et ensuite il a redémaré correctement. Concernant le problème de radar de stationnement, la plaque d'immatriculation avant en métal avait été fixée par 2 vis sur le dessus seulement. A cause du pare choc bombé le dessous dépassait dans la zone des capteurs. J'ai remplacé la plaque par une en plastique fixée par 4 vis et jusqu'ici les messages de non fonctionnement des capteurs ont disparu.

[yourigt]

[HS On] les plaques doivent être fixées avec des rivets, sauf erreur de ma part [HS Off]

[Ardbeg]

Et bien voilà, ça y est.
J'ai été livré de ma Golf 8 la semaine dernière, et à la lecture des témoignages sur les bugs électroniques, je me sentais un peu isolé, un cas à part : tout fonctionnait bien pour moi !

Jusqu'à ce soir...
Au démarrage du véhicule, l'écran du Discover (le "Media", pas le "Pro") ne s'est pas allumé.
En même temps qu'une demi-douzaine de messages de défaillances des systèmes défilaient sur l'écran de conduite.

Plusieurs coupures du contact, fermetures des portes, puis redémarrages n'ont rien changé. Toujours l'écran noir.
Jusqu'à ce que je me souvienne d'avoir lu quelque chose à ce sujet sur le forum (merci @Marc_H).

Un appui long sur le bouton ON/OFF du Discover lui a permis de redémarrer normalement.
A suivre. On verra demain matin.

[Vinzzion]

J'espère que ça ira

[mickael_btz]

J’ai eu le même soucis samedi dernier, d’apres le concessionnaire il y a une mise à jour à faire. Dû coups C’est chiant vu qu’on se retrouve sans musique sans clime, sans rien heureusement que j’étais aussi passer sur ce sujet dû coups après avoir appuyer une dizaine de seconde c’est revenu à là normal. Je vais voir pour prendre rendez vous pour faire un peu toute les mises à jours nécessaires pour essayer de régler tout ces petits bugs...

[Ardbeg]

...d’apres le concessionnaire il y a une mise à jour à faire...

Ça, on veut bien le croire ! Mais mon véhicule est neuf, et possède la toute dernière mise à jour disponible.
(voir le fil "Mise à jour système (firmware) multimédia")
Donc, avant qu'elle soit faite, il faudra que VW bosse dessus.

Pas de refus d'allumage du Discover Media ce soir en démarrant la voiture.
Je vais faire des tests demain, en répétant les manipulations que je me souviens avoir faites le jour ou le problème s'est produit.

Le redémarrage forcé effectué hier avait bien permis de faire repartir le système, mais il a fallu reprogrammer les niveaux sonores dans le menu "Tonalité".

[Vinzzion]

Je viens d'avoir ce désagrément ce matin. 1er problème

Effectivement appuie long et tout redémarre.

J'avais eu le même souci sur ma 308 neuve (2 fois au début puis plus jamais en 20000 km)

J'espère que c'est une seule fois, car mon véhicule est à jour de chez à jour.

[Ardbeg]

@Vinzzion

[Vinzzion]

au club

[Juju_59320]

Bonjour à tous.
Gros soucis d'écran tactile aujourd'hui.
Après 500 km et ravitaillement en essence, l'écran s'allume mais pas de tactile (comme des lignes dans l'affichage ). J'ai fait au moins 5 reset en appuyant 10 secondes sur le bouton mais rien à faire. Du coup plus de radio pas moyen d'activer la clim etc. Heureusement Android auto et la commande vocale fonctionnaient ce qui m'a permis d'utiliser Waze et deezer pour les 500 km retour. Par contre je trouvais que l'écran était bouillant. A voir demain matin si après refroidissement ça refonctionne. Sinon petit detour par la concession.

[Juju_59320]

Ce matin toujours pareil, écran qui s'allume mais sur lequel on ne peut rien faire , la résolution est bizarre (comme de petites lignes dans l'affichage).
Le tactile fonctionne seulement lorsqu'il est éteint, c'est à dire que je peux naviguer entre les différentes Horloge en balayant l'écran, mais une fois allumé , seul les touches de raccourci du pavé tactile fonctionnent. Le pb c'est que je ne peux activer ni la clim, ni la radio (quand c'est arrivé j'étais sur app connect) ,
J'espère que VAG pourra me recevoir aujourd'hui. Car faire des déplacements pro en ce moment sans clim ni radio et avec Android auto qui ne marche qu'à moitié ça va être compliqué.

[yourigt]

Pour la clim, tu as essayé avec la commande vocale pour dépanner ?
ça marche peut-être aussi pour la radio.

[Juju_59320]

Salut, pour la commande vocale lorsque j'appuies dessus c'est google qui se met en route, je vais essayer sans le téléphone connecté.
Je reviens de chez Vw il n'ont pas pu regarder ils sont débordés , donc je dois patienter ils me rappellent pour me donner un créneau.
Apparemment je ne suis pas le seul, le gars était en pleine maj d'un ID3 et comme il 'a dit (ça prend énormément de temps).
J'ai essayé un autre CC, et pareil pas de rdv avant le 19/07. Heureusement qu'il ne fait pas 30 ° dans le nord en ce moment.

J'ai tenté la méthode brutale en enlevant le fusible de l'écran, il s'et bien éteint mais ça n'a rien changé.


Edit : merci pour la solution de la commande vocale, ça fonctionne avec la clim et les medias, par contre lorsque le tél est connecté en Androïd auto c'est l'assistant google qui prend le relai.

[seachange]

En principe un appui long sur la commande vocale déclenche l'assistant google/siri, un appui court déclenche la commande vocale de l'auto

[Juju_59320]

Ok merci Seachange, comme quoi, la mise en main n'a pas été faites correctement, en même temps le gars il avait passé 30 minutes pour activer weconnect et l'associer à mon compte.


Ils m'ont rappelé, et j'ai rdv le 09 Août
Et bien en attendant on va utiliser la commande vocale.
Il y en aura pour 3 jours maxi, Diagnostique et mise à jours, si pas résolu commande de l'écran et remplacement.

On m'avait dit de ne jamais prendre un véhicule à peine sorti car trop de bug et bien j'aurais dû les écouter.

Bon sinon, elle va toujours aussi bien, hier aller / retour Lille Strasbourd pour le boulot, 980 km --> 6.5 l/100km de moyenne régulateur à 132km/h avec le eTSi 150 DSG7. Vraiment pas mal. Du coup bah en 2 semaine j'en suis déjà à 2 000 bornes lol.

[Ham Le cameleon]

Trop de bug et problèmes électrique aussi avec ma gtd

[Juju_59320]

Est ce que si j'enlève le fusible un certains temps du système multimédia, il va se remettre à zéro?
Je tenterais bien de l'enlever une nuit complète, car je l'ai déjà enlevé mais une dizaine de minute mais ça n'a rien fait d'autre que si j'avais appuyé plus de 10 secondes sur le bouton power.
Mais bon j'ai peur de perdre mes config et de ne plus pouvoir remettre mes réglages si le tactile ne se réactive pas.