Extension de garantie usine ou banque/ assurance ...

[titi73]

@moimeme42 sur quelle voiture ?

[titi73]

Et bien si justement, je ne sais pas ce qui ce fait maintenant précisément chez VW, mais sur la MK7 une fois la voiture immatriculée l'extension usine n'était plus possible.
J'avais une époque acheté une 206 (en 2004), et l'extension était possible pendant les 12 mois suivant l'immatriculation.

[seachange]

Par définition une garantie constructeur est une garantie contractuelle, ce qui est l'inverse quelque part d'une garantie légale

Par exemple chez Bmw ou Mini, il était possible de souscrire une extension de garantie constructeur pendant 3 ans, et puis un beau jour, ce délai a diminué d'un an - a priori, je ne pense pas que Bmw ait pensé à consulter Peugeot ou quelqu'un d'autre pour ça

[Nounou74]

PSA c'est dans les 24 premiers mois. VAG c'est avant l'immatriculation.

[seachange]

Les modèles produits en 2020 étaient effectivement problématiques, en principe ont fait l'objet d'un rappel avec modifications hardware, après par prudence une extension de garantie est rassurante

Juste pour comprendre, 2020 + 24 mois = 2022, la garantie est expirée, ou alors c'est une seconde main qui aurait été regarantie 24 mois à compter de 2022 ?

[Nounou74]

Si tu passes par DasWeltAuto, tu as déjà une garantie occasion normalement.

[yourigt]

Bonjour @flosaurus , merci de faire ta présentation afin que nous puissions nous connaitre : Présentez-vous ici.
Tu trouveras ma présentation dans la même section :
yourigt - présentation

D'avance merci et bonne route sur le forum


Edit 11-11 : ton message est maintenant supprimé, ta présentation reste à faire.

[Myr57]

Bonjour,
j'ai une question concernant les personnes qui ont acheté l'extension de garantie en concession à la commande de leur Golf:
à la livraison, vous a-t-on remis un document/ contrat d'extension de garantie avec les dates de début et fin de garantie? et/ou un document avec ce qui est couvert par cette garantie?
Perso, je n'ai rien reçu à part une feuille intitulée "Justificatif d'entretien" sur lequel n'est pas indiqué la date de livraison et sur lequel la date de fin de l'extension de garantie n'est pas juste (voiture livrée le 24/10/24 et fin de garantie de 5 ans au 04/09/29).
J'ai bien lu les CGV de VW est il est écrit que la garantie s'applique "à partir du début de la troisième année à compter de la date de livraison du véhicule au premier acheteur par le Garant ou par un Partenaire Volkswagen Agréé". Donc, perso je comprends que l'extension de garantie de 3 ans commence le 24/10/2026 et devrait se terminer le 23/10/2029 et pas le 04/09/2029....
merci pour votre avis sur la question car j'ai demandé un document corrigé à la concession et à VW France qui semblent ne rien vouloir entendre.

[titi73]

Salut, l'extension de garantie usine est une option usine, elle est indiquée comme une autre option sur le bon de commande et sur la facture d'achat, il n'y a pas d'autres documents.
La garantie étant une option, elle est enregistrée avec le véhicule et tous les ateliers ont donc l'information en consultant le pedigree de la voiture.

[Gérard07]

La date d'origine pour l'assurance est peut-être celle de la livraison par VW à la concession et non pas la date de livraison au client final ?
A vérifier par des experts !

[titi73]

@Gérard07 c'est la date de première MEC, d'ailleurs à ne pas confondre avec la date de préparation à la route qui est elle généralement faite avant ou au plus tard le jour même de la MEC.

Gérard, ma MK7 avec MEC 05-05-2014 était garantie jusqu'à 04-05-2019, j'ai vérifié sur les facture d'entretien :



Lors de l'achat, comme je l'ai dis c'est indiqué sur la facture dans les options :



Extrait des conditions :

[yourigt]

par contre, la date de mise en circulation correspond à celle figurant sur la carte grise, et pas la date de livraison au client.

[Myr57]

Merci, donc rien de plus que la facture pour la garantie (même si les dates n’y figurent pas).
Par contre , dans les CGV que j’ai trouvées sur le site VW et dans celles du bon de commande , ils ne parlent pas de la date de MEC comme date de début mais bien de la date de livraison :
« 2. Validité temporelle
2.1 La présente Extension de Garantie prendra effet immédiatement à l’expiration de la garantie conventionnelle du véhicule neuf Volkswagen de deux (2) ans qui aura été préalablement accordée par le Garant, c'est-à-dire qu'elle s'applique à partir du début de la troisième année à compter de la date de livraison du véhicule au premier acheteur par le Garant ou par un Partenaire Volkswagen Agréé »
Mon souci était que si la livraison est au 24/10 (MEC le 22/10), la garantie doit courir jusqu’au 23/10 N+5 et pas jusqu’au 04/09 N+5 (le 04/09 est la date de début de fabrication usine). Ça fait quand même un mois et demi de moins!
Après j’espère ne pas avoir besoin de cette garantie , mais en attendant, j’ai déjà un feu led arrière défectueux qui va être changé…

[titi73]

Pour la date précise tu verras lors de ta première facturation atelier ce qui est indiqué, sinon demande clairement à ta CC lors d'un passage

[Fanf]

Suite achat d'occasion dans une concession VW avec une garantie 12 mois VO, j'ai questionné la concession pour souscrire à une extension à la suite des 12 mois, on me répond qu'il n'est pas possible de souscrire à une prolongation ou extension de garantie, votre avis ? @titi73 ?

[titi73]

A l'époque de la MK7, l'extension de garantie usine n'était pas disponible une fois la voiture mise en circulation, l'option devait être prise en amont, je ne suis pas dans les petits papiers de VW mais je dirais que c'est toujours d'actualité.
En occasion seule était proposée en option une extension liée à une vente avec financement, mais cette extension n'était pas d'origine VW.
Certaines assurances, comme la Macif pour moi, proposent (proposaient ? ) une couverture mécanique jusqu'au 8 ans de la voiture.

[Fanf]

@titi73 Bonne nouvelle j'apprends par la CC proche de mon domicile dans le 73 que j'ai encore une garantie constructeur jusqu'en 2026.
La CC du 74 où je l'ai acheté il y 3 mois ne me l'avait pas dit et m'avait seulement précisé une garantie VO de 12 mois sur le bon de commande !!

[titi73]

@Fanf bonne nouvelle, l'extension de garantie usine est en effet liée à la voiture et non au propriétaire, elle sera donc valable toute la durée quel que soit le nombre de propriétaires sous réserve que les entretiens soient réalisés en CC.
Tu vas sur quelle CC en 73 ?

[Fanf]

VW Chambéry, je ne suis pas super satisfait de l'accueil atelier/sav mais l'essentiel étant que les prestations mécaniques soient correctement réalisées !

[Diafebus]

Bonjour,

J'ai un gros sujet à propos de l'extension de garantie de ma Golf et j'aurais besoin de vos avis sur le sujet.

Voiture commandée fin juillet 2024 à Tabor (mandataire à Kehl en Allemagne). Avant la commande, j'ai bien demandé au vendeur et par écrit (WhatsApp) que je souhaitais ajouter une extension de garantie. À ce moment-là, il me dit qu'il n'a pas encore les tarifs pour la nouvelle Golf mais qu'il n'y aura pas de souci pour en rajouter une par la suite. J'accepte.

Mi-septembre 2024, je relance le vendeur car je n'avais pas eu de ses nouvelles à propos des tarifs pour l'extension de garantie. Il m'annonce à ce moment-là un tarif de 516 euros pour l'extension qui m'intéresse (5 ans ou 100 mil km). Je lui confirme le jour même que je souhaite intégrer cette garantie et je lui demande les CGV. Il me les envoie et on n'en parle plus depuis.

La livraison de la voiture est prévue pour demain 25 février. Cela fait une semaine que je lui avais demandé de me confirmer que l'extension avait bien été ajoutée. Aucun retour.

Aujourd'hui, veille du jour de la livraison, il m'écrit par mail et m'indique :
Notre fournisseur n’a pas activée l’extension de garantie lors de la commande.
Une solution avec VW Allemagne est possible mais ce n’est pas le même tarif. Offre en PJ.
Le tarif pour une extension 5 ans ou 100 mil km est de 1289 euros.
Soit 2,5 fois le tarif initialement annoncé pour la même garantie UE...

Pour information, l'immatriculation en plaque WW a été faite par leurs soins le 21 février. J'ai adressé un dernier mail de rappel au vendeur le 18 février lui demandant de bien vouloir rajouter la garantie à 516 euros si cela n'avait pas été fait.

Modification, complément d'information :
J'ai immédiatement contacté le vendeur qui me dit ne rien pouvoir faire pour moi autre que contacter VW France pour leur demander un devis d'extension de garantie.
Je lui ai demandé un geste commercial. Réponse : "je vais voir ce que je peux faire". Je comprends : rien du tout.

Je suis étonné de ce manque de rigueur et je ne sais pas comment procéder. Que feriez-vous ?

Je me permets de citer les membres les plus actifs sur ce thread. Merci à vous d'avance pour le temps consacré à me lire.
@titi73, @seachange, @Nounou74, @yourigt